(Senior) Customer Success & Business Development Manager (m/w/d)

Der Maschinenraum (www.maschinenraum.io) ist ein 4,500 m² großes, zentral im Berliner Prenzlauer Berg gelegenes, historisches Industriegebäude und zugleich Innovations-Ökosystem für führende Mittelständler und Hidden Champions, um praxisorientiert an nachhaltigen und digitalen Innovationen zu arbeiten. Entstanden aus der Transformationsgeschichte der Viessmann Gruppe, ist der Maschinenraum u.a. auch Heimat für die erfolgreichen Viessmann Ventures wie WATTx, FörderProfi und Viessmann Wärme, und bietet eine neutrale Plattform vom Mittelstand für den Mittelstand mit fast 40 Mitgliedsunternehmen.

Der Maschinenraum sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Senior) Customer Success & Business Development Manager (m/w/d).

Das Business Development und Customer Success Team ist Dreh- und Angelpunkt für die Koordination aller Engagements zwischen den Mitgliedsunternehmen und internen Teams. Diese Rolle ist integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie wir als Maschinenraum arbeiten. Als Teil des Teams bist du auch Key Account Manager für unsere Mitgliedsunternehmen. Hierbei hilfst du den Mitgliedsunternehmen, unsere Angebote und Services zu verstehen und zu nutzen. Dabei bist du zentraler Ansprechpartner und begleitest das Unternehmen während der gesamten Mitgliedschaft. Gemeinsam mit den Mitgliedsunternehmen identifizierst du Anknüpfungspunkte zum Austausch, sowie Co-creation Projekte.

Was du bewirkst

• Erste Ansprechperson (Key Account) für die Mitgliedsunternehmen

• Aufbau persönlicher Beziehungen zu bestehenden Mitgliedsunternehmen, Bedarfserkennung und strukturierte Sammlung von Feedback und Ideen

• Identifizierung von Unterstützungsbedarfen und Übermittlung dieser an entsprechende interne Teams, um auch bis dato unbeachtete Kundenwünsche zu integrieren

• Koordination und Vorbereitung interner und externer Termine mit unseren Mitgliedern

• Administration aller Themen rund um die Mitgliedschaft im Hintergrund

• Pflege und Administration unserer CRM Datenbank, sowie interne Prozessoptimierung

• Projektbasierte Arbeit an neuen Maschinenraum Services und Übernahme derer operativen Umsetzung (Business Development)

Das bist du

Du hast eine Leidenschaft für die Vision des Maschinenraums und gibst Unternehmen durch deine kommunikationsstarke und ergebnisorientierte Arbeitsweise Orientierung, die für sie passende Unterstützung im Maschinenraum zu finden. Dank deines freundlichen und professionellen Auftretens fällt es dir leicht, mit unterschiedlichsten Menschen zusammenzuarbeiten. Außerdem bringst du folgende Qualifikationen mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischem, sozialen, rechts- oder wirtschaftswissenschaftlichen Schwerpunkt

• Relevante Berufserfahrung im Accountmanagement mit B2B-Kontext, idealerweise aus der Unternehmensberatung

• Erfahrung mit Salesforce oder einem ähnlichen CRM-System

• Hoher Designanspruch und Erfahrung in der Erstellung von Executive Präsentationen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, dann klicke trotzdem auf "Bewerben". Wir lieben deinen Spirit!

Das macht uns besonders

Jedes Teammitglied bei uns leistet unglaublich viel. Wir wissen das zu schätzen und möchten daher etwas zurückgeben.

Werde Teil eines ambitionierten und vielfältigen Teams, mit

• Einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit vom ersten Tag an

• Flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten und einer guten Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben

• Einem modernen Arbeitsplatz im Herzen Berlins mit sehr guter Verkehrsanbindung

• 30 Tagen Urlaub

• Regelmäßigen Trainings im Team, Teamevents und Lunches im eigenen Café, sowie kostenlose Getränke und frischem Obst

• Einer unbefristeten Anstellung in einem jungen und nachhaltig denkendem Unternehmen, welches auf den Erfahrungen einer 100-jährigen Erfolgsgeschichte aufbaut.

Der Maschinenraum ist ein geteiltes Innovations-Ökosystem, das deutsche Mittelstands- und Familienunternehmen zusammenbringt, um gemeinsam Zukunftsthemen zu erschließen und die digitale Transformation des Mittelstands voranzutreiben. Als Katalysator und Wegbereiter des industriellen Wandels unterstützt der Maschinenraum Unternehmen durch das Teilen von Ressourcen, Methoden und Infrastrukturen. Mit seinem Netzwerk aus etablierten Unternehmen, Startups und Innovationstreibern ermöglicht der Maschinenraum seinen Mitgliedern, voneinander zu lernen und gemeinsam die nächste Generation des Mittelstands zu gestalten. Entstanden aus der Transformationsgeschichte der Viessmann Gruppe ist der Maschinenraum eine neutrale Plattform, vom Mittelstand für den Mittelstand.